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Florianópolis Clínicas - Documentação de TI

1. Firewall & Rede

Informações do Sistema

  • SO: OPNsense 26.1.9-amd64
  • Processador: Intel(R) Core(TM) i5-4460 CPU @ 3.20GHz (4 cores, 4 threads)
  • Armazenamento: SSD 120GB

Interfaces de Rede & IPs

Interface Link / Uso IP / Máscara Gateway Endereço MAC
igb3 RedeVIVO 192.168.15.200/24 192.168.15.1 6c:b3:11:1c:9e:9f
igb1 NETVIRTUA 192.168.10.3/24 192.168.10.1 00:1b:21:38:1b:ad
igb2 UNIFIQUE 192.168.1.2/24 192.168.1.1 6c:b3:11:1c:9e:9e
igb0 LAN 192.168.0.254/24 N/A 00:1b:21:38:1b:ac

VPN (Homologação Lupa)

  • Uso: Criada para uso do Gildoney na máquina de homologação Lupa (Ip 35)
  • Usuário: homologalupa
  • Senha: lupa*2010!

Regras e Observações de Roteamento

  • O DDNS deve se manter estritamente neste padrão.
  • Padrão de roteamento que deve se manter. Caso a rota de saída seja alterada, o serviço de intranet do Luciano será afetado.

2. Operadoras de Internet

Claro (Netvirtua)

  • Telefone Suporte: 106 21
  • Circuito / Designação: 088/426004164
  • Razão Social: FLORIANOPOLIS CLINICAS LTDA
  • Endereço: Rua Vidal Ramos, 110, 2º Andar - CEP: 88010-320
  • CNPJ: 04.943.630/0001-50
  • Meio: Coaxial | Velocidade: 600MB
  • Equipamento (Modem):
  • IP: 192.168.10.1
  • Login: CLARO_910D5A
  • Senha: Lup4*2010!2026!
  • Fatura: Visualizar Fatura

Histórico de Protocolos Claro

  • 30-06-22: 088223139904760 - Link com perda de pacote. Aberto chamado, feito atualização remota e reiniciado roteador. Normalizado.
  • 12-07-22: 088223149176442 - Link internet oscilando, feito atualização modem e reiniciado.
  • 13-07-22: 088223148848321 - Link com latência. Aberto chamado técnico.
  • 15-07-22: 088223149904362 - Internet com perda/latência. Aberto chamado técnico.
  • 25-01-23: 088233288547609 - Manutenção na região até as 16:00.
  • 18-10-23: 088233468395944 - Link de internet com perda. O domínio mail.florianopolisclinicas.com.br não acessa pelo link da NET, apenas VIVO.
  • 30-11-23: 088233503914667 - Link offline, problema no condomínio. Previsão de resolução em 24h.
  • 15-04-24: 088254245048028 - Link offline, visita técnica realizada.
  • 19-09-25: 363254874211851 - Link offline, manutenção em massa.
  • 24-09-25: 2025778707067 - Protocolo para mudança de endereço.
  • 27-10-25: 363254962311809 - Instabilidade massiva na região.
  • 19-02-26: 088264847280564 - Sem internet. Visita técnica agendada.

VIVO

  • Telefone Suporte: 103 15
  • Código do Cliente: 6999 9566 8517
  • Razão Social: FLORIANOPOLIS CLINICAS LTDA
  • Endereço: Rua Vidal Ramos, 110, 2º Andar - CEP: 88010-320
  • CNPJ: 04.943.630/0001-50
  • Meio: Fibra Optica | Velocidade: 500Mb
  • Equipamento (Modem):
  • IP: 192.168.15.1
  • Login: admin
  • Senha atual: 8c6ff7d6a48fdfd (Backup Vault: 2026-05-07)
  • Senha antiga: 2yZfEpZw
  • Fatura: Visualizar Fatura

Histórico de Protocolos VIVO

  • 23-05-23: 230520236071520 - Sem navegação, agendada visita técnica.
  • 09-07-24: inc000009433938 - Telefone número (48) 3025-0609 não autentica. Chamado aberto com prazo de 24h.
  • 20-03-25: 200320259769281 (O.S 87havf30l) - Solicitação de liberação das portas 443 e 80.
  • 04-12-25: 041220255489449 - Latência crônica no link.
  • 13-02-26: 130220269479335 - Latência no link, agendada visita técnica.
  • 19-02-26: 190220262866643 - Latência no link, agendada visita técnica de retorno.
  • 16-03-26: 160320269900824 - Link completamente fora do ar, agendada visita.

Unifique

  • Titular do Contrato: Edisom Luiz Martini
  • CPF: 415.868.679-20
  • IP Público: 177.184.151.14
  • Portas Liberadas: 80, 443, 127001
  • Credenciais do Modem:
  • Login: admin
  • Senha: Uniscrs27@
  • Observação de Projeto: A ideia do Luciano é migrar este link para o lugar do link da VIVO diretamente no Firewall.

PC de Testes Local (Unifique)

  • AnyDesk: 1 697 645 945
  • Senha: lup@h0st1ng

3. Telefonia

Central Intelbras UnniTI 3000

  • Link de Acesso: https://flnclinicas.ddns.net:4243/
  • IP Local: 192.168.0.243
  • E-mail de Cadastro: logflnp@lupainformatica.com.br
  • Senha de Acesso: L0g*8192!
  • Usuários Cadastrados: Fabricio, Jadson, Jackson, Regis.

Aparelhos Telefônicos IP (TIPs)

  • IP: 192.168.0.30 | Ramal: 4011 | Usuário: admin | Senha: lupa@2010!
  • IP: 192.168.0.140 | Ramal: 0006 (Antigo 4089) | Usuário: admin | Senha: fg$g4VGDF5!d7

Linha Dr. Edison - (48) 3224-2200

  • Titular: Edisom Luiz Martini | CPF: 415.868.679-20
  • Endereço: Rua Vidal Ramos, 119, CJ 302, Centro - Florianópolis - CEP: 88010-320
  • E-mail Anatel: fabricio@lupainformatica.com.br
  • Operadora: IT Connect
  • Suporte: (48) 3029-3900 | Conta/Registro/ID: 8009692
  • Senha: Ed1s0mM4rt1n1
  • Atendedor: 4031
  • Protocolos IT Connect:
  • 08-04-26 (10317): Cliente liga e chama, mas para quem recebe o telefone não toca (ocorre com diversas operadoras de origem).

Central Issabel

Tronco Saudesc - (48) 3952-0800

  • Operadora: IT Connect | Suporte: (48) 3029-3900
  • Razão Social: SAUDESC ADMINISTRADORA DE PLANOS DE ASSISTENCIA A SAUDE LTDA
  • CNPJ: 05.973.701/0001-20
  • Contrato: 001112
  • Ordem de Serviço: Visualizar Documento
  • Protocolos:
  • 16/04/26 (10365): Ligações do receptivo estão picotando, vindo de diversas operadoras.

Configurações de Áudio da URA (DISA)

  • Formato: WAV
  • Profundidade: 16 bits
  • Frequência: 8KHz
  • Canais: 1 (Mono)

Áudios Cadastrados

  1. Clinica - 3952-4000 Arquivo: [URA_Florianópolis_Clinicas_23082023.mp3](../../99%20-%20Anexos/URA_Florianópolis_Clinicas_23082023.mp3)
    Transcrição: "Olá! Obrigado por ligar para a Florianópolis Clínicas. Nosso horário de atendimento é das oito as dezenove horas. Para consultas, ligue na central de agendamentos no número 48, 31 12 22 0 0. Também atendemos no WhatsApp 48, 39 52 40 0 0. Se você precisar agendar uma consulta, exames ou procedimentos, ligue para nossa central de agendamentos no número 48, 31 12 22 0 0."
  2. Call Center - 3112-2200 Arquivo: [DISA_Clinica_Florianópolis_23082023.wav](../../99%20-%20Anexos/DISA_Clinica_Florianópolis_23082023.wav)
    Transcrição: "Olá! Você ligou para a Florianópolis Clínicas, seja muito bem vindo a nossa nova central de atendimento. Disponibilizamos esse serviço para melhor atendê-lo. Nosso horário de atendimento é das 8 as 19 horas. Informamos que também atendemos pelo WhatsApp 48, 39 52 40 0 0."

4. Servidores e Infraestrutura

Topologia da Rede

Nota: IPs fixados de forma manual pelo Luciano.

srv-sisclinica-ip250

  • Hostname: SERVIDOR
  • SO: Windows Server 2012 R2
  • Data de Implementação: 17/08/2017
  • Tipo: Virtualizado
  • Hardware: 16GB RAM | Armazenamento: Disco 0: 1TB (C:) + Disco 1: Backup (E:)
  • Rede: IP 192.168.0.250 | MAC 64-1C-67-87-A2-19
  • Acesso RDP externo: flnclinicas.ddns.net:33250
  • Credenciais: * Usuário: administrador
  • Senha: Matriz!@#
  • Scripts / Backup: Banco de Dados UnniTI 31/01/2023

srv-wts-ip253

  • Hostname: SisClinicas
  • SO: Windows Server 2019
  • Data de Implementação: 25/02/2021
  • Tipo: Virtualizado em VirtualBox (Administrado por Luciano Paris)
  • Hardware: AMD Ryzen 9 5900X 12-Core | 32GB RAM | 350GB HD
  • Rede: IP 192.168.0.253 | MAC 08:00:27:AF:E0:5A
  • Acesso RDP externo: flnclinicas.ddns.net:33253
  • Credenciais:
  • Usuário: administrador
  • Senha: !#lup@h0st1ng_2021!#
  • Suporte Remoto AnDesk: * ID: 811 379 277
  • Senha: Lup4*1nf0rm4t1c4

srv-pve-ip10

srv-sip-ip21 (Servidor VoIP/PABX Virtualizado)

  • Link de Acesso Web: https://flnclinicas.ddns.net:4421
  • Login Web: admin | Senha: pp\ft<:%'!&)(.!-^^;fmw<WmZ{mM3oU
  • IP Local: 192.168.0.21
  • Acesso SSH: ssh root@flnclinicas.ddns.net -p 2221
  • Login Linux: root
  • Senha SSH: K0br4Lp*2221!

5. Circuito Fechado de TV (DVR)

  • Credenciais de Acesso:
  • Usuário 1: lsp | Senha: !#Lup@2023!#
  • Usuário 2: admin | Senha: lupa*2010!
  • Evidências Fotográficas do Rack / Equipamento:

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